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南昌家政服务员缺口超3万人

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发布时间:2017-10-31

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  央广网江西分网5月11日消息 妻子今年8月要分娩,南昌市民戴先生这两天在忙着请月嫂。“听说现在高星级月嫂都得提前预订,不然晚了就来不及。”戴先生说,去了家政公司后发现,像他这样提前两三个月下单的雇主不在少数。
家政服务业正逐渐成为消费新热点。近日,记者从南昌市家庭服务业协会了解到,南昌现有家政服务企业80多家,从业人员约8万人,年营业额近40亿元。同时,适应市场需求,南昌家政服务业开始“换档升级”,但其存在的规模化与规范化问题也不容忽视。
变 化
专业化水平提高,入行得先培训
从1999年象山北路兴起露天保姆市场算起,南昌家政业发展已有16年。如今,南昌家政服务市场分工细化,保姆、病人陪护等传统业态持续增长,营养配餐、母婴护理、居家养老等新业态不断涌现。
有数据显示,在我国城镇1.9亿户家庭中,约15%的家庭需要家政服务。南昌市家庭服务业协会会长张二伟也表示,随着家庭小型化、人口老龄化的发展,南昌城镇约100万户家庭中,约15万户家庭需要家政服务。目前,在现有从业人员8万人的情况下,南昌家政服务员缺口达3万至4万人。
“以前家政公司只充当中介,现在很多公司都引入了职业化培训。”谈到近年南昌家政行业的变化,张二伟说,以前家政从业者多数年龄偏大、文化程度偏低,很多人不经培训直接上岗,从而导致职业技能低、服务质量差。近几年,一些家政公司由单一中介制升级为员工管理制,家政人员不仅能接受免费职业培训,还可考取证书增加就业砝码。
记者了解到,在南昌“红杜鹃”“妇联家政”“金保姆”等多家知名家政服务公司,家政人员在上岗前必须接受10天至1个月的培训。
值得一提的是,有公司还安排了“回笼”培训及晋级培训。“家政人员上岗后,我们回访客户时会收集意见和建议,再安排有针对性的再培训。”南昌红杜鹃家政公司行政副总涂拥军告诉记者,自2013年进入南昌市场,该公司每年都投入百万元培训家政人员。“有了专业技能,家政人员才能让雇主更加满意”。
趋 势
职业化管理兴起,保姆按星级领工资
一星级钟点工收费23元/小时,三星级32元/小时,五星级50元/小时……看到这样的报价,打算在6月份请钟点工的南昌市民刘先生觉得选择更多了。
据涂拥军介绍,与普通家政公司充当中介抽取10%佣金不同,“红杜鹃”对员工采用星级管理制,结束岗前培训刚入职的一星级家政人员月工资约为3000元/月,参考工作年限及业绩,员工可向更高星级晋升,薪水也跟着逐年上涨。“公司有派工部和考勤部,家政人员每天接单上岗,按月领工资。” 涂拥军说,不同星级员工月收入不同,四星以上员工可享受“三险一金”保障。
在近日调查中,记者发现,星级钟点工、星级月嫂等在南昌家政市场已较为普遍。五星级月嫂工资可达1万元,普通月嫂工资约为7000元。此外,家政从业人员的年龄也趋于年轻化,40岁以下家政人员越来越多,90后将家政行业作为职业已不算稀奇事。
业内人士分析,南昌市家政服务业的部分高端需求或处于被抑制状态。可喜的是,市场对此已在作出回应。2014年开始,省城家政市场出现营养配餐师,今年有公司还将引入管家服务,目前处于评估阶段。有了该岗位,家中拥有育婴师、钟点工、园艺师等多个家政服务员的雇主将更省心。
挑 战
规范化程度偏低,外地企业抢滩市场
由于平时工作忙,南昌市民张女士每周都会请钟点工来家里打扫卫生。张女士习惯在网上找钟点工,但以前经常遭遇对方爽约或打扫不干净等烦恼。
近日,张女士在手机下载了“58到家”客户端,随意选择用工时间、钟点工自带设备上门打扫、手机在线支付等体验,让她成为该家政O2O企业的忠实客户。
记者了解到,除了“58到家”,诸如“七彩乐居”“我爱我妻”等外地大型连锁家政企业也已陆续抢滩南昌市场。对此,创立“爱如家”家政公司才2年的宋秀兰说感受到了压力:“本地家政企业必须修炼内功做出特色,不然容易被淘汰。”
在张二伟看来,在南昌目前80多家企业中,规模较大的品牌企业不多,“小、散、弱”的问题仍突出,由于入行门槛低,从业人员在有工作经验后选择“单干”的较多,但以夫妻店、个人店为代表的小型家政公司服务质量难以保证。与武汉、长沙等周边城市相比,省城企业规模、服务质量都亟待提升。
针对市场秩序有待规范、行业规模化有待加强等诸多问题,南昌市部分家政企业也做出了尝试。考虑到家政服务人员缺乏保障,流动性较大,2012年开始,南昌市妇联家政公司在合同中引入家政服务综合保险,此类保险由雇主投保,为雇主和家政人员双方提供保障。在行业自律方面,我省近日将出台《保洁服务质量规范》和《育婴服务质量规范》,旨在解决各个服务机构的服务标准不一问题。在此基础上,南昌市将根据实际情况制定地方规范标准。

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